传统的品牌认知度侧重于产品或商品的品牌。随着主导经济发展的主流转向第三产业或非制造业,服务业正以不被察觉的速度向更广更深的范围发展,如网上购物。传统服务业包括商店、百货公司、酒店和餐馆、旅游、邮政和金融。目前,新的服务行业包括通信网络、计算机软件、清洁环保、法律咨询和会计。从市场的角度来看,这些行业面临着特殊的挑战,即它们不具备传统意义上刺激消费者购物的感知能力。——选择和测试产品。想象一下,一位先生走进一家大酒店,此刻来到服务台,他想参观酒店房间一个小时,看看是否符合他的要求。看完之后,他要求先试试。他得到的答案肯定是“不”如我们所料,因为这种方法不能应用到服务业,服务业提供的“产品”基本上是看不见的,只有消费过程的“产品”。因此,与其他行业相比,服务业在市场上的压力更大。为了获得满意率,更重要的是在服务行业建立品牌形象。
服务业在塑造整体形象时,首先用强大的名称来表达自己,通过其独特的服务构成(快速、高效、高水平、干净、新鲜等)使自己在市场中脱颖而出。)和服务态度(礼貌、热情、体贴、体贴)。所以,大到餐厅或购物中心,就要用名字来表达其整体形象,小到店名设计,店铺。是引起消费者好奇心和品牌成功的关键。如果不精心设计自己的名字,就会淹没在很多类似的行业中,让自己“匿名”。服务业的名称起到传播市场信息和企业信誉的作用,以其无形的信誉为客户提供所需的信誉。因此,服务公司和商店凭借响亮而卓越的品牌名称代表着各种服务承诺和信誉。这样更容易赢得消费者的信任。这时,名字的价值不仅仅是一种象征,更是商家在同行业竞争的“资本”,成为吸引商家的金字招牌,比如餐饮业的麦当劳、肯德基,没有任何解释,因为所有的领导都知道,他们代表的是干净、预定、快捷、热情、周到的服务,无论是质量还是价格。如果你不知道,优雅、响亮、新颖的店名,除了上面提到的重要性,还能满足顾客心理附加值的需求,从而给他们带来很多钱。
面对零售行业的激烈竞争,在商店销售的产品上标注自己的品牌名称,使消费者能够独立区分价格、质量和服务,为消费者提供全面选择的机会,从而成为商家的一种聪明的零售策略,商店名称所拥有的价值可以转化为一系列可以增加销量的产品。
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