1.品牌管理的概念和意义
品牌管理是企业开展的一系列品牌管理活动。广义而言，它包括企业的一切管理活动；狭义上主要包括创造品牌资产、评估品牌资产、维护和提升品牌资产的管理活动。
(1)品牌管理的概念
当今世界，经济联系紧密而复杂。企业要想在激烈的市场整合和竞争中立于不败之地，就必须建立品牌优势，提高管理水平。品牌管理对于正在经历深刻变革的中国社会尤为重要。中国企业在品牌管理方面面临的主要问题有：媒介的变化。传统媒体的受众和读者在减少；新媒体的日益发展；中小媒体的出现；有线电视网络普及；互联网的快速发展。消费者的变化。消费需求不断增加；消费者变得更加挑剔；消费者更喜欢寻求娱乐和刺激；消费者也学会了讨价还价和攀比；消费者需求水平的提高和消费习惯的改变。市场环境的变化。竞争更加激烈；产品与质量的差距缩小；恶性竞争的后果；品牌的求异战略受到挑战；产品的可替代性增强；国际品牌的影响。企业本身的变化。产品创新受到挑战；人才流动性增加；组织结构面临挑战；企业文化障碍；资金不足的烦恼；市场碎片化和不稳定等。由于以上四个明显的变化，未来没有品牌的产品或服务非常
王迪葡萄酒品牌形象策划丹山雪亚品牌设计策划单玲桃花源乡村游品牌营销策划已无长期生存空间。只有成功的品牌管理才能带来企业的持续成长和未来的辉煌。
(2)品牌管理的方法
如何进行成功的品牌管理？品牌管理是一个复杂的过程，没有一个环节可以忽略。成功的品牌管理应该遵循以下四个步骤：第一步：勾画品牌的“本质”，即刻画品牌的理性因素。先找出现有可以用事实和数字勾勒出来的有形人力、物力、财力，然后根据目标，描述需要增加哪些人力、物力、财力来丰富品牌的本质。这包括消费者群体的信息、雇员的构成、投资者和战略伙伴的关系、企业的结构、市场形势和竞争格局。第二步：把握品牌的“核心”，即描述品牌的情感因素。作为品牌和人，除了肢体之外，还有思想和感情，我们在理解现有品牌的核心时，必须了解其文化渊源、社会责任、消费者的心理因素和情感因素，并考虑情感因素。根据要达到的目标重新定位品牌的核心，把需要添加的感性因素一一列举出来。第三步：找到品牌的灵魂，也就是找到品牌的独特策略。通过第一步和第二步来理解和评价品牌的理性和感性因素，品牌的灵魂及其独特的定位和宣传信息得到升华。人们喜欢吃麦当劳，不是因为它是“垃圾食品”，而是因为它给儿童和成人带来了和平和幸福。人们喜欢去迪斯尼公园，不是因为它是一个简单的游乐场。
幸福宝盒Xmybox品牌官网修订土拉香佐餐酱品牌策划文君茶品牌营销计划，但人们可以在那里找到童年的梦想和乐趣。所以，品牌不是产品和服务本身，而是它留给人们的想象和感受。品牌的灵魂就代表了这样的情怀和情怀。第四步：品牌培育、保护、长期呵护。品牌形成很容易，但维护是一个非常困难的过程。没有好的品牌关怀策略，品牌就无法成长。很多品牌只是靠花大价钱打广告来增加客户资源。但由于不了解品牌管理的科学流程，不再关注客户需求的变化，无法提供承诺的一流服务。失望的顾客不得不无奈的选择新品牌，花了很多钱后产生了短命的品牌效应。所以品牌管理的重点是品牌维护。以前人们在谈论品牌的时候，往往会想到产品或者企业的商标。真正的品牌是从口碑品牌开始，到情感品牌。如何让产品从商标上升到口碑，最后升华到情感？
2.品牌管理的四个关键要素
(1)建立优秀的信誉
因为信誉是品牌的基础。没有信誉的品牌很难竞争。然而，信誉的建立是一个漫长而艰难的过程。中国加入世贸组织后，立即遇到了外国品牌对中国本土品牌的竞争，竞争的焦点是声誉。由于多年来“外国”品牌在世界上形成的标准化管理和运营体系，消费者对其品牌信誉的肯定远远超过本土品牌。本土企业与跨国品牌竞争的起点是建立信誉，不是靠炒作，而是靠提高管理水平、质量控制能力、完善顾客满意机制、提高团队素质。中国企业必须立即开始研究客户需求的变化，并不断创新
浦江县H5春竹射击节及小游戏开发习水县东皇镇四平社区党建示范点设计效果图梅山民政局办公室文化墙设计以个性化的产品或服务满足他们的不同需求。未来的品牌竞争将取决于速度来决定结果。只有第一时间了解市场和客户消费习惯变化的品牌，才能以最快的速度调整策略，适应不断变化的环境，最终占领市场。
(2)赢得广泛支持
没有企业价值链各个层面的全力支持，品牌不容易维持。除了客户支持，来自政府、媒体、专家、当局和经销商的支持也同样重要。有时候，企业需要名人的支持，利用他们的效应来提高品牌的声誉。
(3)建立亲密关系
由于客户需求的动态变化和获取信息的机会越来越多，向客户提供个性化和多样化的服务已经成为必由之路。只有那些与客户建立了长期密切关系的品牌才是最终的赢家。因此，国内外品牌都在不遗余力地与客户建立直接联系，保持客户忠诚度。
(4)增加亲身体验的机会
顾客的购买习惯发生了很大的变化，仅仅依靠广告中的信息购买的机会越来越少。消费者在决定是否购买之前需要尝试或体验。因此，品牌维护和推广的挑战就变成了如何在不花费太多时间和精力的情况下，让客户在最便捷的环境下充分了解产品或服务的质量和功能。这种顾客满意体验可以增加顾客对品牌的信任，产生购买欲望。对于任何一个品牌来说，衡量品牌四要素的指标都可以判断为一个特殊的指标。这些指标可以作为品牌评估的基线，并提供“跟踪”措施
仁寿县信访局文化建筑设计某安防科技公司文化墙设计德格县退伍军人之家修缮设计及文化建筑卡形象改变依据。品牌管理指数包括口碑指数、关系指数、支持指数和个人体验指数。
3.品牌管理的价值法则
(1)优化管理
遵循这一规律的企业追求优化管理和运营，提供适度良好的产品和服务，以最优惠的价格和最便捷的手段满足客户。这类企业不以产品发明或创新或与客户的密切关系来争取市场领先地位。相反，他们以低廉的价格和简单的服务赢得了市场。比如美国的沃尔玛就是这类公司的成功例子。沃尔玛仍在寻找新的方法来降低成本，为客户提供更全面、简单的服务。沃尔玛和雅虎的合作将使沃尔玛保持其在全球消费品零售中的领先地位。
(2)优化产品
如果一个企业能够专注于产品研发，不断推出新一代产品，就有可能成为产品市场的领导者，它对客户的承诺就是不断为客户提供最好的产品。当然，不是靠一个新产品就能成为产品的领导者，而是年复一年地拥有新产品或新功能，以满足客户对新性能的要求。例如，英特尔是计算机芯片领域的产品市场领导者；耐克是运动鞋行业中型产品的市场领导者。这些产品市场领导者的竞争优势不在于其产品的价格，而在于产品的实际效果，即产品的“性能行为”。
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遵循这一规则的企业关注的是如何为特定的客户提供所需的服务，而不是满足整个市场的需求。他们不是在追求一次性交易。
而是与有选择性的客户建立长期稳定的业务关系。只有建立长期稳定的关系，才能了解客户的独特需求，满足客户的特殊需求。这些企业的信念是，我们知道客户想要什么，我们为客户提供全方位的解决方案和售后支持，以实现他们的长期目标。比如联邦快递就是这样一家通过密切的客户关系成为行业领袖的公司。这个企业以客户为出发点，为客户提供超出其预期的服务，从而使联邦快递在短时间内成为备受瞩目的快递公司。
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