随着信息基础设施的快速发展,通信技术和相应软件的不断升级,电子交易和支付手段的日益成熟,人类将步入一个全新的电子商务时代。随着互联网和电子数据交换的广泛发展,传统营销面临着一场革命,网络营销应运而生。网络营销是借助网络、计算机通信和数字互动媒体的营销活动。网络营销是对传统营销在理念、策略和手段上的挑战和创新。一、网络营销的优势1。提高营销效率在网络上,服务器存储成本低,信息内容大,传输速度快,在线信息不断更新,易于搜索。利用这种沟通渠道,企业对市场信息和销售信息的获取和处理能力将会大大提高。企业可以通过联通的全球展示产品资本制定生产计划和支付计划,最大限度的减少对库存商品和在途资本的占用;根据客户类别定制信息,方便与客户交流意见;客户可以在网络终端自行搜索所需信息,减少了传统的咨询。2.网络营销的初期成本比较高,但是维护成本的降低和有效的开发利用可以抵消。随着营销效率的提高,与产品制造、存储和分销相关的信息收集、处理、存储和检索的成本将会降低。文字资料电子化后,营销摆脱了纸张的限制,资料直接进网,省去了打印、存储、邮寄等层层流程,大大节省了沟通和人力成本。3.拓展营销市场。网络的广泛覆盖,创造了便捷的即时全球社区,让企业以最少的投入,拓展最广阔的市场,区域市场可以迅速延伸至全球。它消除了国际营销的许多障碍,使以前因空间、时间和消费习惯等障碍而无法进入的市场触手可及。传真机在这一领域取得了巨大的成就,电子邮件借助其标准化的地址系统彻底铺平了道路。4.改善营销环境在网络空间,年龄、种族、宗教信仰、企业规模等对营销的约束大大减少,企业可以完全加入自由市场体系。从某种意义上说,网络世界是一个伟大的平等世界。5.创新的营销方式。客户的需求越来越大,对想要购买的产品需要更多的分析数据,对产品本身需要更多的话语权和售后服务。营销人员可以借助在线沟通固有的互动功能,鼓励客户参与产品决策,如让他们选择颜色、发货方式、自行下单等。在定制销售过程中,客户参与越多,销售产品的机会就越大。第二,如何利用网络帮助企业进行营销决策网络营销作为信息技术、信息产业和信息基础设施在营销领域的延伸,使得消费晶体和工业品的营销迎来了一个不断变化的时代,传统的营销组合将会增加或减少,营销各个方面的创新是必然的。1.目标市场决策信息的全球传播将使企业面临更广阔、更具选择性的潜在市场,原有的市场结构可能被打破。要细分市场,重新定位目标市场。企业要勇于超越原有行业的局限,全面考察市场变化和机遇,从战略角度重新选择行业定位和市场定位,重塑企业,才能在新的环境中生存和发展。2.市场调研网络的互动功能(即双向或多渠道的信息交流)为企业提供了一种高效、低成本的市场调研方式,为企业与客户之间的日常双向沟通机制奠定了基础,使调研成为一项随时更可控、更有规律的工作。企业应选择和建立不同的抽样框架
3.产品决策信息高速公路的连接拉近了企业与客户的距离,为企业跟踪消费倾向的变化提供了便利。然而,更激烈的竞争促使制造商不断进行产品创新和改进,以满足和引导不断变化的消费趋势。企业应利用网络的协同功能(即无接口存储和共享数据和信息,协调协同项目),交叉链接网站,实现工作组和项目服务器之间的内部共享,以有效增加企业之间和企业内部各部门之间的合作开发和创新产品与服务的机会。4.分销决策的国际互动网络支持在线订购、采购订单、库存和交货跟踪等电子贸易活动。因此,企业应该更加重视直销产品,推广电子邮件销售。同时,互联网上可供交易的商品范围不断扩大,以提高网上购物的经济性、安全性和有效性。电子贸易渠道结构少、成本低、效率高,不仅可以增加毛利,而且可以快速获得市场信息反馈,增强价格竞争力和营销控制。5.价格决策各方面的成本节约和效率提高会导致竞争加剧,价格竞争不可避免。企业应积极采取更加灵活、多样化和组合的价格策略。网上交易导致支付方式更加简单灵活,数字现金和电子支票的发展使商业信用达到极致。企业要不断提高技术,提高网上支付方式和财务结算的安全性、简便性和灵活性。6.促销决策信息的网络传输将迎来无纸化促销时代。(1)广告要从电视、报纸等传统媒体向互动网络转移。网络广告应该突破屏幕视觉的限制,整合各种媒体的优势,加强宣传。方便客户使用网络终端搜索查询企业产品。为此,企业应提供可随时查询的产品和目录信息,并定期更新;专为重点客户设计,突出企业服务内容、资源和兴趣点;改进企业信息的网络存储方式,改进软件提高检索速度;设计兼容文件文本的起始页,支持拨号和低速用户;提供多种语言选择,提供更多的产品视觉形象。网络的定制功能(即信息可以集中存储在网络服务器中,可以独立运行、访问和输出),方便企业以客户为中心处理产品信息,进行有针对性的推广。企业可以根据客户注册和兴趣导向通过电子邮件跟踪个人,根据目标客户的不同需求提供有针对性的营销材料,传递高附加值、高效率的信息。网络营销增加互动性,降低成本。增加客户的选择,减少营销对书面文件的依赖;它增加了产品和服务的信息价值,减少了企业在国际市场上扩张的障碍。但是,网络营销不是万能的。每个公司都必须根据自己的特点和网络传播的优势对网络营销项目进行预审,预审合格后再进行精心的规划和设计,才能充分发挥网络营销的功能和优势。
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