事实上，顾客意识到了这些利益，这足以表明他们理解了他人的品牌文化。让客户感觉良好。如果你站在超市门口，问购物的顾客品牌是什么，他或她可能会立即从购物袋里拿出一盒佳洁士或高露洁牙膏，自信地告诉你是。如果你再冒昧问一句：“你知道这个品牌的文化是什么吗？”可能他(她)会盯着你想：“哦，牙膏和文化？没听说过！”这只是我的假设。如果这两个品牌真的没有让顾客感受到他们购买的牙膏的文化，只能说要么是顾客不了解，要么是顾客缺乏。但这个假设并不成立，至少对佳洁士或高露洁来说是这样。我们一直认为他们的品牌文化很好理解。根据调查，顾客宁愿花更多的钱也不愿购买佳洁士或高露洁的原因主要是因为他们的广告具有“防蛀”和“美白”效果。说到底，这些影响都是品牌文化和口碑的潜移默化的影响。从客户的角度来说，如果能以可接受的心理价格换取预期的期望，交易是很划算的，不会斤斤计较。市场调查数据也证实了这一点。26.61%的消费者使用佳洁士，22.02%的消费者使用高露洁。还有一点就是五分之四的牙医推荐佳洁士牙膏。你想想，“佳洁士”和“高露洁”这两个领先品牌，从90年代初开始，就从大洋彼岸一路向中国销售刷牙药膏，并以相当强大的综合实力迅速抢占中国高端牙膏市场，逐渐实现大规模的市场渗透，越卖越好。难道不是他们的品牌文化？客户爱买，很大程度上是因为对他们有第一印象，包括可靠的品牌和友好的本土文化！有了这些好感，客户就会继续从市场调研分析中追求理想的效益：价格合适，防蛀，牙齿洁白，口感好。事实上，顾客意识到了这些利益，这足以表明他们理解了他人的品牌文化。给品牌文化一个“明确定位”。我一直认为只有信任和文化才能让客户产生持续购买的想法！这符合定位专家杰克特劳特的理论。在他看来，品牌是在顾客头脑中逐渐形成的，是一个“为消费者的大脑而努力”的过程。所以顾客的购买行为是第一位的，其次才是公众对品牌的评价。质量可靠的品牌当然值得信赖，理解的文化当然值得敬佩。有时候，我们从别人那里感受到一些东西，而不是我们读到的东西。从接受度来看，两者没有太大区别。之前，我们刚刚谈到了佳洁士和高露洁的文化是如何被理解的。如果推广到其他牙膏(比如黑牙膏)或者其他品牌类别，如何才能让人理解或者感受到？我认为，这必须要求大致统一的标准。在我看来，为了让别人了解你的文化，为你的品牌买单，除了拥有佳洁士、高露洁这样可靠的品质和友好的文化之外，“定位清晰、个性鲜明、名字响亮、内涵清晰”是必不可少的。众所周知，王老吉的凉茶罐头年销量已经成为同行业的主导品牌，超过了可口可乐和百事可乐的罐头销量，成为饮料行业的“黑马”。回到十年前，王老吉凉茶还只是广东饮料市场的小哥哥。后来，得益于营销顾问量身定制的营销方案，王老吉开始从点到线、从线到面迅速扩张。他们扩张的本质是一个从“防感冒”到“防生气”的明确定位过程。消费者不再带着“药用”的偏见购买王老吉。
凭借王老吉悠久的历史和正宗的身份，加上央视广告的“王者”称号，王老吉凉茶一下子获得了声誉，牢牢占据了消费者的头脑，其品牌文化在全国市场上声名鹊起。赋予品牌文化“鲜明的个性”。此外，一个品牌的文化是通过鲜明的个性来表达的。没有个性的文化是平庸的文化，平庸文化的品牌是没有市场生活激情的品牌。万宝路卷烟是一种个性鲜明的品牌卷烟。味道很浓，有点呛鼻。尤其是粗犷的牛仔形象几乎成了美国西方文化的象征和代名词。从一开始，就有许多不同年龄的吸烟者。在美国烟草市场上，长期以来，万宝路卷烟的销量首屈一指。后来有人觊觎市场份额，以自己的方式推出万宝路平淡无奇的品种，与西方牛仔形象格格不入。万宝路一下子成了男人不喜欢女人不喜欢鲜明个性文化的品牌香烟，销量锐减。在市场萎缩、烟民“被迫进宫”的严峻形势下，万宝路集团意识到dianliang.com真正的牛仔是不会用薄荷醇来抽香烟的，于是不得不妥协，恢复了万宝路强烈的呛人气味，万宝路品牌香烟回归了真正的万宝路世界。给品牌文化一个“响亮的名字”。中国有句话叫“不打鼓”，西方有句话叫“宁择好名，不择大财”。与品牌文化相比，道理是一样的。如果一个品牌有一个响亮而美丽的名字，即使它花的钱比别人少得多，它也会出名。关键是一个响亮名字的品牌也能成为文化传播的捷径，让人产生丰富美好的联想。福娃是北京奥运会的吉祥物，由五个可爱的卡通人物组成，他们的名字分别取自“北京欢迎你”、“贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮”的谐音。这些名字都悦耳响亮，充满了中国文化的元素。再加上中华民族百年一遇的奥运激情，“2008北京奥运会”成为中国向世界展示自我形象、弘扬传统文化的绝佳平台。由此可见，响亮的名字对品牌文化的传播具有重大的战略意义。赋予品牌文化“明确的内涵”。此外，我们坚信清晰的内涵对一个品牌文化也具有重要意义。如果消费者无法从目标品牌获得清晰的印象，对其文化也没有足够的了解，通常会很警惕，“会不会是假货？”，“好像和某人差不多？”……这归根结底就是这个品牌和那个品牌没有明显的区别，导致文化认知上的视觉错误。杰克特劳特先生告诉我们，要告诉消费者品牌文化的明确内涵并不容易，因为有许多因素阻碍别人理解你的品牌文化，如“大脑的局限性”、“大脑讨厌混乱”、“大脑的不可靠性”、“大脑不会改变”、“大脑可能会失去注意力”等。所以，要想让自己的品牌文化畅通无阻地进入别人的脑海，就必须努力把它的内涵表达清楚，理解顺畅，避免陷入似是而非的陷阱。米其林是轮胎制造商，任何一个从事陆路运输的人都应该非常熟悉。作为世界级的品牌厂商，其文化印象是“安全耐用”，其他可由客户想象。米其林之所以能卖一圈这么久，是因为它有一个明确的内涵要向客户解释：我是一个轮胎制造商，其他的与我无关！与米其林不同，施乐开始专注于复印机领域。随着时间的推移，人们只接受施乐是一家摆弄复印机的老公司。这是因为施乐在客户心目中的品牌文化不仅稳定而且清晰：方便、快捷、省时。能做的，躁动不安的施乐又开了一台电脑。
这一次，客户根本没有购买其账户的打算：“如果你做复制，电脑可能就没必要了。”最终，施乐以壮士断腕退出了电脑行业。
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