什么是范畴?
顾客在购买决策中涉及的最后一个商品分类可以与品牌相关联,相应的购买选择可以在这个分类上完成。可以细分为(具体)范畴、抽象范畴和伪范畴。
比如说到空调,顾客可以想到格力,矿泉水,农夫山泉,超市,沃尔玛。所以空调,矿泉水,超市都是类别。
但是,有一些分类确实涉及到客户的购买决策,但它们不是最后一种分类。客户无法在这个分类上完成购买选择,这个分类通常与品牌没有关联。这样的分类概念是抽象的范畴。为了强调与抽象范畴的相对性,“范畴”有时被称为“具体范畴”。
品类机会是品牌机会
“有品类,无品牌”是最大的品类机会。对于消费者来说,品牌是简化品类识别的工具,对于经营者来说,品牌是控制品类资源的工具。产品不仅仅是技术的优化升级,更是需求认知的优化求解。
因为客户的消费逻辑是:“按品类思考,按品牌表达”,这是两者的关系。客户更喜欢类别。一个品牌如果不能明确自己的品类,消费者也无法划分到自己的头脑中,购买时也无法获得其信息,所以很难先选择。
类别是回答问题的重要答案
冯卫东老师的品牌三题是了解品牌的重要工具。任何一个面对陌生品牌的客户都会直接或间接地问这三个问题:对,你是什么?有什么区别?为什么要看?分类是什么意思?如果回答不了这个问题,就无法直接要求持久客户,进而无法实现各种对接和购买。
在整个品牌策划和设计中,第一个重要的考虑是类别,这应该是第一步,而许多人忽略了这一点。要么范畴是抽象的,要么是伪范畴,要么没有范畴。这是品牌策划和设计界的禁忌。
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