关于品牌营销策划观念的几点看法

营销理念认为，组织目标的实现在于了解目标市场的需求和欲望，比竞争对手更能满足客户的期望。在营销理念的指导下，以客户为中心，实现客户价值是销售和获取利润的途径。深圳资深品牌策划公司艺点意创，认为，营销理念采取的是以客户为中心的“感知和响应”的指导思想，与“生产和销售”的理念不同。营销人员需要做的不是为自己的产品寻找客户，而是为客户找到合适的产品。

销售的概念是从内而外的角度，从工厂出发，着眼于公司现有的产品，需要大量的促销和推广活动，才能获得盈利的销售。致力于征服客户——，赢得短期销售，无论谁买，为什么买。

相反，营销理念采用由内而外的视角。正如西南航空公司首席执行官赫伯凯莱赫所说：“我们没有营销部门，只有客户服务部。”营销理念从一个定义明确的市场出发，以消费者需求为中心，整合各种营销活动来影响消费者，然后与合适的客户建立基于客户价值和客户满意度的长期客户关系，从而获得利润。

实施营销理念不是简单地回应顾客的欲望和明显的需求。客户驱动型公司仔细研究现有客户，了解他们的需求，收集新产品和服务理念，测试现有产品的改进空间。当有明确的需求或消费者知道他们想要什么时，客户驱动的公司会做得很好。

然而，在许多情况下，消费者不知道他们想要什么，甚至不知道什么是可能的。正如亨利福特所说，“如果我问人们想要什么，他们可能想要一匹好马。”比如20年前有多少消费者想过在私家车里拥有笔记本电脑、智能手机、数码相机、24小时在线经济账号、GPS？在这种情况下，需要实施客户驱动营销——，比客户本身更了解他们的需求，创造满足客户现在和未来现有和潜在需求的产品/服务。就像3M公司的一位执行经理说的那样：“我们的目标是在客户知道他们想去哪里之前，带他们去他们想去的地方。”

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