闪电评论丨全方位提升服务质量擦亮“好客山东”金字招牌

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浏览量：1314 发布人：渚一叶手机浏览

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质量是国家现代化的基础支撑，品牌是高质量发展的重要象征。3月23日上午，山东省委、省政府在济南召开山东省质量大会，动员全省上下加快推进质量强省建设。

近些年，山东持续重点打造“好客山东好品山东”的区域公共品牌。在全国各地拼经济、揽人才、迎游客的背景下，在质量强省建设蓝图中，想要“好客山东好品山东”把品牌打响，山东服务质量必须要跟上。

好客，要面面俱到。正如外界对山东人的最深印象一般，山东人总是以热情好客，服务周到，张开双臂欢迎四海宾朋的良好形象存在。2023山东省旅游发展大会于3月26日盛大启幕，山东以一次集全民参与、开放共享、成果展示、经验交流、创新发展、宣传推广于一体的高水平、有特色的旅游盛会再度提升着“好客山东好品山东”品牌影响力，向世界展现山东新形象。回顾山东从“畅游齐鲁乐享生活”旅游年主题活动到黄河大集，从家庭礼、开笔礼的儒家文化体验项目到“一机在手，畅游山东”的公共服务配套设施，都足以见得山东焕发行业持续发展的全新活力。

来的都是客，在好客山东，“服务”不仅局限在单一狭小的服务业范畴，山东人始终力争为广义上的“大”行业提供更多服务。在已经发布的“好品山东”品牌名单中，新一代信息技术、高端装备、高端化工、新能源新材料等占据了半壁江山。这些“高端”产品，看似与百姓日常消费距离较远，实则与百姓日常生活息息相关，都充分彰显着高质量发展的山东担当。比如2022年9月1日，产自全球首艘10万吨级智慧渔业大型养殖工船“国信1号”的首批大黄鱼上市。本次起捕约65吨，实现活鱼现捕、冰浆锁鲜冷链运输，第一时间到达餐桌，大大提升着百姓幸福感、获得感。

好客，要准备在先。在态度上从不含糊的山东人，在待客之道上更是不忘展示硬核实力。想要被宴请的客人来得高高兴兴，就要提前做好充足的准备，把环境营造好，卫生打扫好。这就意味着环境质量工作要做好，让“绿色”成为“好品山东”品牌的底色。党的十八大以来，山东深入践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，创新“低碳”发展路径，一幅生态美、产业兴、百姓富的“绿色山东”“美丽山东”画卷在齐鲁大地精彩展开。根据国务院日前印发的《关于支持山东深化新旧动能转换推动绿色低碳高质量发展的意见》，到2027年，山东深化新旧动能转换建设绿色低碳高质量发展先行区实现重大突破，形成一批可复制可推广的成功经验。这需要一批有担当的企业创新求索，需要“好品山东”品牌为新时代社会主义现代化强省建设积蓄强大势能。

以“好品山东”品牌——浩珂科技生产车间为例，特殊丝线经过加工和高分子聚合物的融入，变为一张张面积很大的带孔“布料”。这些“布料”看起来柔软，却具备与钢筋混凝土同样的强度，可以替代传统的钢材。将土工合成材料应用到煤矿井下安全防护领域，对煤矿支护节能降耗、减轻工人劳动强度、提高生产效率有着十分明显效果。这样的新材料，为节能降耗、绿色发展提供了新思路与新方法。

好客，要条件支撑。在迎接客人的道路上，倘若没有便利的条件，就算主人再好客，也很难吸引到远方的客人。“好客山东”，不只是一个口号，一句宣传语，更需要见诸行动，全方位提升服务质量。这个行动，很重要的方面就是创造便利的条件，包括新鲜的空气，顺利换乘的交通，稳定的手机信号，较快的上网速度等。

以交通方面为例。根据3月21日山东省政府新闻办围绕山东省交旅融合发展情况召开的新闻发布会内容，山东将着力打造个性化、多样化的交旅融合新业态、新产品，满足广大人民群众对高品质、多元化、个性化出行的需求，到2025年，全省高速铁路、高速公路总规模将达1.4万公里，基本实现“市市通高铁，县县双高速”；高速公路出口至4A级及以上景区30分钟内通达，到A级及以上景区1小时内通达；加快机场新改建，民用运输机场达到12个……以上都都彰显着山东建设交通强省的决心，让人民群众从交旅融合发展中感受到更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。