近年来，体验、场景、社交、内容等商业关键词，无不包含着一个个商业项目“争夺”消费者注意力的“野心”与用心。像西安大悦城、上海新天地、北京SKP、北京侨福芳草地等地标性商业购物中心现象级刷屏的背后，无不体现了“以创新去焕新本土文化生命力”的商业精神，从而推动商业空间向文化符号演进，在城市文化高度与消费者构建认同感。
多元化和个性化的需求、电商的挤压、同行的竞争、新媒体的推波助澜，使得购物中心的后期运营变得复杂，倒逼前期设计、项目定位、业态招商等更符合市场与消费者的期盼。通过场景体验和社交营销带动消费的商业业态成为购物中心的“香饽饽”，体验式消费逐渐成为商场引流留客的重要方式。
1.西安大悦城：本土原创IP的成功尝试
西安大悦城将西游主题和美食文化充分糅合，创造出了一个特色鲜明的美食主题街区“勿空街区”和一座7米高极具标识感的悟空雕塑，一经开业成为引爆全国社交媒体的现象级地标。
不同的故事情节融合街区游览动线的业态布局，将金句、段子之类的语言投放地面，增加空间的趣味性，实现业态与美食的完美对接，并且通过不同的软件设计风格，诠释本土文化符号，给消费者营造一个深度的全感官立体场景。
勿空街区、潮π街区、查特花园、吃货共和国四大街区的组合形式，在业态空间布局上做足了新奇感受和社交，既抓眼球，更是走心，推动着本地消费者生活体验的全面升级。
2.上海保利时光里：艺术与商业的完美结合
上海保利时光里引进国内唯一昆曲戏剧体验店（有戏）、顶尖肖像摄影艺术馆（MUSEE FOTO）、吴晓波频道旗下首个匠心集合空间（百匠大集）、当代艺术先驱“中国诚信画廊”（奥赛画廊）、国内首个商业空间内的拱券画廊（U Concept Gallery）等品牌业态。
戏曲主题的讲座、“百匠工坊、匠心市集、百匠秀场”主题匠心活动以及被誉为“中国诚信画廊”的奥赛画廊，兼容了项目的专业性、艺术性与当代性。
3.新天地广场：新女性潮流社交目的地
新天地广场将目光对准觅享人生的都市女性，确立了“新女性潮流社交目的地”的市场定位。在外观设计上，以B1直达顶层的挑空设计和玻璃幕墙打造通透感；在动线设计上，主推三首层概念，开通直达三层的外部扶梯，把客流引流至三层，同时在淮海路下挖打造下沉式开放广场，将客流自然引入商场；在观景体验营造上，独创“新天地眼”，透过特别设计的空中阳台，720度落地玻璃可俯瞰新天地独特的街区风貌；在景观规划上，以三层向外延伸的区域和顶层外部空间的两个露天花园，打造出淮海路上的城市绿洲。
通过现代质感的色调搭配、明亮通透的空间设计、流畅多变的动线安排、独一无二的观景体验以及繁花葱郁的内部装点，新天地广场整体建筑设计风格充分迎合了女性的审美标准和感官偏好，满足“她”对消费和社交的需求，打造一处社交美学新空间。形成融合娱乐、时尚、艺术、商业、生活方式多元素的城市会客厅。
从购物中心的餐饮业态来看，基于人性最基本的生活需求，餐饮将是尤为重要的一个环节。在招商餐饮过程中，必须选择最优质、最独特个性的、最具代表性的美食风味商家，在美食文化中渗透商业价值。通过引进强互动性、高品质、地道经典的餐饮品牌，成为商业购物中心吸客、留客、粘客的有限手段。
从文创业态的组合角度来看，复合性、文化性、艺术性的文创业态更具消费者青睐。画廊、艺术展、剧院、博物馆、艺术互动性的业态更符合现代都市白领和中产阶级的深层次需求，从而满足当代年轻人的精神新动能。
从购物中心的娱乐业态来看，趋向于创新的个性场景服务。VR全景体验、儿童剧场、游玩设施、赛车、射击、艺术体验场景等娱乐项目层出不穷，优质的娱乐项目的互动体验性直接决定了消费者的口碑，通过游客的深度体验和社交营销，将更有力地推动现象级地标性产品的呈现。
未来的购物中心将是一个各种跨界合作的创意策源地。休闲娱乐、文化艺术属性强的业态更符合消费者的消费体验需求，越来越多的商业地产也将趋向于打造场景体验型的消费空间。商场从项目定位、设计风格、软装搭配、招商业态、场景打造、营销手段、运营管理等环节进行全面升级，不断向外进行文化内容的输出，才能提升商业地产的整体调性。
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