打理品牌资产未来的营销是品牌竞争

品牌之间的竞争。企业和投资者都会意识到，品牌是企业最宝贵的资产。因此，品牌资产管理极其重要，它关系到企业业务的发展和壮大。未来拥有一个市场比拥有一个工厂重要得多，拥有一个市场的唯一途径就是先拥有一个有市场优势的品牌。现在，美国广告研究专家LarryLight预测的“未来”已经到来，——越来越多的例子表明，品牌价值更大的企业更有可能在消费者的“战争”中获胜，而没有品牌的企业就像没有灵魂的人。

回顾企业营销活动的历史，迄今为止经历了三个发展阶段。

第一阶段，以产品为主。在此期间，市场上产品短缺，企业只关心产量，从不担心产品卖不出去。

第二阶段，以销售为主。在这个阶段，产品供大于求，企业最关心的是如何销售产品。

第三阶段是以消费者为中心。这个营销是指大营销的概念，包括社会营销。在以营销为中心的时代，市场上充满了满足客户需求的产品。企业生产功能相近的产品，市场竞争激烈。此时，指导企业营销活动的营销理论已经从传统的4P(即产品、价格、地点、促销、产品、价格、渠道、促销)发展到4C(即消费者想要和需要、成本、沟通，强调企业要以消费者的需求为中心，愿意付出成本，为他们提供便利，与他们沟通)。

梅山民政局办公室文化墙设计品牌策划富顺妇幼保健院渔人传奇鱼调味文化建筑设计目前企业大部分营销活动处于第三阶段。随着竞争环境的日益激烈，现代企业必须不断研究有效的营销手段，为获得竞争优势奠定基础。在企业青睐的各种方法中，品牌越来越受到管理者的追捧，成为他们关注的焦点。

1.品牌资产管理的误区

对于今天的企业来说，品牌资产管理实际上是一项在目标消费者心中建立意识和品牌偏好的战略运动。因此，品牌管理已经从营销工具成为企业的一项战略任务。

品牌资产是企业的无形资产，是品牌知名度、美誉度、忠诚度等综合要素的集合。品牌知名度并不完全等同于品牌资产。企业可以通过高密度的广告轰炸，在短时间内打造知名品牌，却无法打造出一批忠于品牌的消费者。因此，在品牌资产管理中，品牌知名度、美誉度和忠诚度是不可或缺的。可见，品牌资产属于企业的长期投资，也是企业永无止境的追求目标。

国内很多企业都有名牌产品，但是很少有品牌有忠诚度。可以说，消费者对国产品牌质量的整体印象远不如对国外品牌的认知。因此，国内企业构建品牌资产最大的考验应该是如何提高品牌声誉，改善和提升消费者对品牌质量的印象和忠诚度，这是构建品牌资产的基础。

成都迪海科技有限公司官网建设四川任静律师事务所党建文化建设七佛工茶品牌营销策划在消费者获得的品牌体验中，非常重要的一部分来自于他们与企业销售人员和客服人员的沟通经验。这是大多数企业忽视的地方，也是企业对品牌资产管理产生误解的“重灾区”。在品牌管理上，这些企业并没有把员工的角色放在与品牌策划、品牌传播、品牌推广同样的位置上。经常会遇到三种误解。

误解1。企业信息部门获得的信息，如行业客服趋势、竞争对手策略等，很少能与客服人员共享。在企业信息共享链中，客服人员成为被忽视的一环。因为他们无法掌握有效的信息，很难更快更准确地与客户沟通。同时，客服人员对客户的反应缓慢，准确性不足，往往会影响客户对企业品牌的信任。

误区二：企业相关人员很少在品牌策划、定位、广告活动前与客服人员沟通。在品牌管理这个重要环节，客服人员也是被忽视的。因此，他们直接向客户传递品牌定位和广告信息，大大削弱了提高客户对产品的试用和重用的重要作用。

误区3企业很少对不负责销售的员工进行全面的产品教育和培训。事实上，如果企业的其他员工，如客户服务人员，对产品和服务有广泛的了解，将大大有利于企业的整体销售潜力。

以上三个对品牌资产管理的误区阻碍了员工在品牌资产创造和管理中的潜在作用。如果不加以纠正，所有打造品牌的努力都可能因为员工对品牌规划和定位的困惑而付诸东流。

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虽然员工在品牌建设过程中不可忽视，但许多企业仍然忽视了员工在品牌资产中的作用。对此，埃森哲为以员工为中心的品牌管理提供了一套诊断工具，可以帮助企业回答“企业是否给予员工良好的激励，使其能够向客户传达品牌承诺”，为企业管理品牌资产带来可观的回报。

20世纪90年代初，英国连锁超市行业面临折扣零售商的威胁，财务业绩接连下滑。为了获得可持续的利润和市场份额，乐购基于这一品牌管理诊断工具建立了一个自信的组织，使其占据了英国竞争激烈的食品零售市场的15%。自1998年以来，乐购已成为英国最大的食品零售商，其股价已升至原价的三倍。“我们应用品牌诊断工具来改善品牌资产管理。这一变化激发了员工的潜力，进一步加强了我们与供应商和客户的良好关系，这种改善是持续的。”乐购总裁特里莱希(Terry Leahy)显然对这一变化的结果感到满意。

这套工具从企业高管、员工和客户的角度考察了品牌资产的四个维度：——、理性维度、情感维度、政治维度和精神维度。

对于员工而言，品牌资产的四个维度分别代表以下含义：

浩平100品牌策划南充农园山镇品牌策划新都市品牌宣传策划理性维度，员工认为这是一款好产品，对企业充满信心，认为企业非常优秀；

情感维度，员工喜欢他的工作，认为自己得到了做好工作的必要支持；

在政治维度上，员工认为企业为客户提供了公平的环境，对企业有充分的信任；

在精神维度上，员工对目前的工作感到满意，认为自己做的事情值得去做。

品牌对员工的鼓励和沟通能达到什么效果。通常企业在管理品牌资产时会忽略员工的视角，但实际上是一线员工为客户提供正面的品牌体验。

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