在品牌策划,餐厅为品牌设计,品牌策划和广告设计,设计标识的过程中,大多数老板都会陷入自我欣赏的陷阱,尤其是对于餐饮业。
自我感觉良好并觉得自己是顾客的顾客会喜欢他们
我想顾客会喜欢这种语气的。我觉得客户就是这么想的。很多老板只是把自己的喜好和信念强加给客户,认为客户就是这样。其实这样做只能取悦自己,结果离客户越来越远。
大多数老板认为,如果味道更好,他们就会成功。
说实话,很多人都知道,餐馆有很多种类型,比如街边情侣店、路边沙滩、商场、连锁品牌等等。有各种大小和类型的商店。可以说行业很复杂,从业者的文化差异也很大,所以想法不一样。很多人只抓最基础的产品,却忽略了外在的竞争因素,从而单纯的认为做出来的菜好吃就够了。但是不知道好吃的标准是什么,开餐厅的标准能差到什么程度?我们必须清楚,在目前的竞争环境下,美食是成功开店的基本条件。建立品牌的第一步是通过产品,客户会认可你的产品。口味有问题的餐厅只会死。所以,口味是可能成为品牌的筹码,只是一个基本条件。
我喜欢用所谓的情感来表达我的品牌
高尚的享受,华丽的转身,爱情的传递,寻找味蕾,掌握不一样的生活……这些可怕的宣传材料用了很多形容词,但看完却找不到表达的真谛。它不能完全表达差异,也没有给客户购买的理由。说了就说不出来,最好用一些白话来体会。比如考试的时候火烤的鲜肉比较好,巴努的服务不是我们的特色,是毛肚。
说自己的,和客户不在一个频道
我们说的关于品牌的沟通不是说教,而是要求对方接受、感受、有反馈,而不仅仅是说出来,别人能不能看懂,所以回答客户的问题,解决客户的需求是非常重要的。第一步,明确自我介绍,自己是什么品牌,有什么特点,为什么值得吃,有什么好的推荐菜,选择什么理由,如何能让客户安心满意。这些都是客户需要的。客户需要知道的,是他们从客户的角度想知道的。简单来说就是你是什么品牌,有什么不一样。下一步就是看听所有的证明和证据,证明这个区别是值得信赖的。
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