品牌认知度是公众(或一个组织的目标市场)能够通过品牌属性识别品牌的程度。品牌识别,又称“辅助品牌召回”,是最成功的方法。当人们可以在不透露公司名称的情况下陈述一个品牌时,他们可以通过视觉或听觉的标志来表达,如标志、口号、包装、颜色或声音,这表明企业的品牌营销规划是非常成功的。广告,不同于品牌意识,只是对品牌存在的认知。
品牌认知度通常与“品牌召回”相结合,这是客户在被告知要考虑的产品类别时,从记忆中想到品牌名称的能力。品牌召回往往表明与品牌的联系比品牌知名度更强。例如,当产品被提示时,人们往往会想到更多的品牌名称而不是类别。品牌召回又称“独立召回”或“自发召回”。
为了衡量品牌认知度和促销活动的有效性,许多公司会在研究小组中进行实验。可以使用辅助的和独立的回忆测试。对于类似的产品,即使两个品牌质量相同,品牌认可度也会带来更高的销量。
建立品牌知名度的技巧:小企业和大公司可以做很多事情来建立和保持自己的品牌知名度,从而成为准备在网上或商店购买商品的客户的“第一考虑”。
首先,公司应该利用独特的、感人的或发自内心的故事,让客户知道它为什么做生意。顾客通常记得在个人或情感层面上影响他们的品牌。建立和保持品牌意识的另一个方法是提供模范的客户服务。深圳品牌策划公司的艺点意创认为,只有这样,顾客才更有可能向他们知道要光顾的公司推荐和购买产品。
企业也要努力超越客户的期望,寻求对客户的教育。作为某个领域的专家而出名,或者能够与客户建立联系,了解他们如何使用购买的产品和服务,对于确保消费者的忠诚度来说,还有很长的路要走。一种方法是确保客户或潜在客户通过电子邮件简讯或博客来考虑您的公司。小企业和大公司也可以使用社交媒体来确保他们的名字、产品或服务不断传播。当然,所有的交流都应该使用公司标志或视觉主题。