第一,到底什么是品牌?
品牌的本义是一套认知系统,它通过视觉、听觉、文字、符号等一系列方式,使产品树立起不同于其他竞争对手的特征,最终在人们心中形成独特的印象。因此,品牌建设通常注重一致性的输出,以便更好地凸显自身的差异。比如一致的精神内涵,一致的LOGO,一致的产品形象,一致的宣传修辞,一致的客户接待风格,一致的店铺风格等等。
2.品牌从传统到互联网时代发生了哪些变化?
作为企业竞争战略的重要组成部分,品牌建设的目标没有改变,即建立差异化,但其建设形式随着用户需求和经济发展形势的变化而变化。
1.更明确的目标群体和更快更直接的宣传渠道导致品牌从“臃肿”到“单薄”
在传统时期,在大众眼中,品牌化往往意味着邀请名人代言人,在央视做广告,用华丽的文字做广告,用华丽的外表做包装等。并最终将这种新产品形象植入公众头脑。通常烙印都是把旧的说成新的,把死的说成活的,把活的说成不死的,充满了夸张、不真实、虚幻。
之所以会这样,是因为信息不对称。在传统时期,一个品牌的推广不可能一下子到达直接的用户群体,所以更多的是通过社会传播渠道进行宣传。因为很难吸引和接触到直接用户,为了让用户一下子记住,大部分社交群体一般都是出于宣传的尊重,而“高大”则是社会普遍认可并倾向于追求的东西。在高大上使用宣传口号,可以最快的满足大众,最后得到直接用户的关注,最后体验到,所以大家看到的都是夸张,虚幻,虚无缥缈。这种情况在房地产行业比较常见。
在互联网和移动互联网时代,信息高速发展,用户可以快速了解产品和品牌的信息,了解产品和品牌的原始特征是什么,最终会在互联网的镜子下展现其原始形态。因此,新时代的品牌化有了新的含义。它抛弃了“赘肉”,抛弃了浮夸、虚幻、不真实,回归了本来的样子,更注重从内而外构建一个与用户相似或完全相同的认知系统。
2.用户需求的升级导致了品牌从高性价比向个性化定制的转变
消费者在网上购买商品,最基本的购物需求就是性价比高。“双十一”的价格战把这种物质战发挥到了极致,性价比的选择和吸引用户的注意力就更难了。否则像“皇太极”这样的煎饼商家不会这么快脱颖而出,因为它的性价比不高。像皇太极这样的产品之所以出名,更多的是因为它的“好玩,有个性”。消费者需求从物质性价比上升到个性化需求。
互联网时代,品牌随着用户的需求而变化,向个性化、定制化发展。要更准确的定位和联系用户群,丢掉过去虚假的宣传表述;要更加注重建立更符合用户群体审美、价值取向和认知习惯的品牌体系;要更加注重与目标用户的互动,以便更好地获取用户的需求,及时提升自己;要注意场景建设,才能让用户获得更好的购物体验;需要高度个性化,让品牌成为用户群体的标签和符号。
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