整合营销传播是一种全新的营销传播理念。它估计一般广告、包装等不同传播形式的战略地位,整合分散的信息,并结合这些形式提供清晰、一致、最有效的传播影响。事实证明,包装作为营销传播的重要因素,发挥着越来越重要的作用。在营销传播中,产品包装是企业营销活动中真正的“终端”,因为它是制造商和消费者“面对面”相遇的地方,可以诱导消费者“省钱”。包装心理学研究的结论是,恰当的包装能产生“六感”:(1)新鲜感。包装要力求新颖独特,不低俗模仿,让人神清气爽。(2)高贵感。贵重商品或礼品的包装应华丽典雅,与产品价格一致,不得命名不当。(3)便利感。包装应方便消费者选择和使用,适应不同的消费需求,并有不同的规格和重量。(4)艺术感。包装设计应该努力做到赏心悦目,给人美的享受。(5)直觉。选择性强的产品,要让消费者通过包装看到色彩、风格、质感的特点。(6)信任。包装的形状和尺寸应与产品的实际情况一致,以免买方误解,包装上还应注明产品成分、使用方法、重量、生产日期和有效期。为了使包装在整合营销传播中发挥作用,根据上述原则,包装的形状、颜色、文字等传播元素应进行有效整合。
包装与产品的整合
根据现代营销中的整体产品概念,产品是指人们为满足消费者或用户的某种需求而向市场提供的任何有形商品或无形服务。有形商品主要包括产品实体及其质量、特征、品牌和包装;无形服务包括售后服务、产品形象、信誉等。可以给消费者带来额外的好处和心理满足感。这是整体的产品概念。整个产品由三个基本层次组成:核心产品、正式产品和扩展产品。核心产品是指产品的使用价值,正式产品是指产品的物理结构和外观,是目标市场消费者满足一定需求的具体形式,一般通过产品的质量、特点、款式、包装和品牌来体现。同一种产品,不同的形状、包装和商标,可以引起消费者不同的购买欲望。
随着科技的进步,各种厂商生产的材料产品之间的差距越来越小,而消费者对满足其独特需求的产品要求也越来越高。这就要求销售包装设计作为一种创造差异的工具,让消费者能够通过所售商品和包装的独特性获得一定的心理和情感满足,从而影响消费者对产品的购买和使用。比如化妆品市场,由于品牌竞争如此激烈,产品种类越来越多。产品之间的功能区别是什么?大家不是很清楚,但是聪明的商家确实知道,包装可以把沉默的产品变成灵丹妙药。其实女士买的不是化妆品本身,而是自信、豪迈的态度、青春、美丽、时尚。精致的包装设计可以使商品感觉年轻、年轻、健壮、优雅、丰满、整洁、有力,满足顾客的心理、精神和文化需求,从而促进销售。同样,不合时宜的包装可以让优秀的产品更值钱。众所周知,人参是一种稀有而昂贵的药材。但改革开放前,我国有关单位在出口人参时,将人参像萝卜干一样捆绑在一起,用麻袋或木箱(10公斤)包装。可以想象,这种“稻草包裹珍珠”的包装方式,不禁让人怀疑其产品的真实性,同时也大大降低了人参的价值。这种情况下,虽然价格很低,但市场还是不好。后来,有关企业明智地改变了包装策略,采用带有锦盒的小包装(一两个)或在木箱中使用玻璃纸盖。这种“包装”优雅大方,让稀有珍贵的人参得到充分展示。结果不仅卖得好,而且每吨价格比过去提高了23000元,使商品利润翻倍。
由此可见,包装不仅仅是一种图案设计,而是一种产品概念和销售主张,应该转化为一种视觉形象。通过视觉感知,可以感受到概念,既有商业价值,又有艺术价值。可以用生动具体的感性形象来表达,可以深化主题,达到准确传递企业信息的目的。在整合营销传播中运用包装策略,不仅要防止“金玉在其中”的现象,还要防止“金玉在其中”的行为,还要打败它们。如果你用“绣花枕头”的手段欺骗顾客,你就“搬起石头砸自己的脚”。
企业可以用不同的包装策略满足不同的消费者。在商品包装的形状、体积、重量、颜色和图案方面,要努力与消费者的个体心理相匹配,实现包装与商品在情调上的协调,使消费者在一定的意向中了解商品的特点。比如女性产品的包装要柔软、优雅、精致、独特,突出艺术性和大众性。男士产品的包装要结实直白,奔放奔放,突出实用性和科学性;儿童产品的包装应生动多彩,突出趣味性和知识性,以诱发儿童的好奇心和求知欲;青少年产品的包装应高雅、新颖、独特,突出流行性和新颖性,以满足青少年求新求异的心理;老年人用品的包装应简洁庄重,安全方便,突出实用性和传统性,尽量满足老年人的现实心理和习惯心理。
用颜色传播价值
商品色彩充满美感,是构成商品价值和审美价值的重要方面,也是评价商品质量的主要因素之一。商品和包装的颜色被赋予了特殊的作用,可以对人们的心理产生很大的影响,被认为是最有吸引力的表达方式。它可以影响人们的情感、情绪和行为,形成享受美的因素,激发人们的购买欲望,促进消费者的购买行为。宜人的颜色可以赢得顾客的青睐。
通过研究人眼运动对包装的反应,发现颜色是引发眼球运动最快的因素之一。国外有一种理论叫“七秒色理论”。一个人,一种商品,可以通过其独特的色彩选择和使用,激发人的视觉和感觉,使其在七秒钟内留下深刻的印象。换句话说,色彩有带头作用,有动人的魅力。比如苹果电脑的彩盒,诺基亚手机的彩色旋风,鳄鱼的绿色,麦当劳的红黄,柯达的金色等等。都使人难忘,成为企业产品和企业形象最生动、最重要的外在特征之一。美国某色彩研究所做过以下实验:将煮好的咖啡放入标有红、黄、绿三色的罐子中,让人品尝。结果是三种不同的口味。大多数人认为红色标签味道浓郁,黄色标签味道淡,绿色标签酸。由此可见,包装的颜色会不自觉地影响人们的情绪、精神甚至行动。比如人在红色环境中会感到兴奋或烦躁,在蓝色环境中会感到安静,这是颜色对人的无意识作用。
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