政府服务标准化建设纪实
01
我们政府服务大厅的每个窗口
员工的标准化服务风格:
他们努力工作的时候真可爱!
02
我们的政务服务大厅
6S标准化后:
清洁规范的服务环境有助于提高服务质量!
东海政府服务标准化建设工作
东海县政府服务中心的宗旨是“方便群众、规范服务、高效审批、诚信办事”。通过服务规范化、管理可控化、业务规范化,努力打造新时期服务型高效政府服务中心,实现我县政府服务“优质发展、后来者先”,为全县经济社会发展增效。
服务的四个原则
1、首问责任制
2.“三个主动”原则
3.“清除一次,清除一次”
4.“不符合”批准
“五心”服务
1.真诚帮助群众
2.热情接待来访
3.接受意见时要开明
4.耐心解决问题
5.做生意要小心
“6S”管理体系
服务于“七个部分”
窗口工作人员
1.举手欢迎——“你好,请坐!”
2.笑着问——“你做什么生意?”
3.用双手连接——。"请给我看看你的材料。"
4.巧妙地宣传——“请理解我们的程序和政策。”
5.及时做——。“请稍等。处理这项业务大约需要X分钟。”
6.提醒——“这是你的材料,请收下。”
7.发送——“再见,请慢慢走!”
强调
内容
为了进一步巩固我县政府服务标准化建设成果,打造东海“水晶之心”政府服务品牌,现向社会征集服务品牌LOGO。具体要求如下:
东海政务服务LOGO
征集的内容和要求
1.我们的哲学
东海——是世界水晶之都。东海水晶的纯净与美丽,意味着政府服务人员以纯净的心为群众和企业提供“热心、热心、舒适、耐心、细致”的服务,不断提升和提升劳动人民和企业的获得感和满意度,打造东海“水晶之心”政府服务品牌。
2.收藏内容
LOGO设计方案和源文件,包括图纸和尺寸,字体等。
3.设计要求
1)设计作品体现了东海的特色和政府服务的内涵。
2)设计具有高度的可识别性,易于传播,富有视觉吸引力。
3)创意设计应该是原创的。
提交的时间和方法
提交时间:截至2019年1月2日
收款邮件地址:dhxzsp@163.com
联系人:0518-8728 9273
奖励描述
提交截止日期后,县政府事务办公室将选择申请方案。
本次征集的一等奖、二等奖和三等奖为:
一等奖授予1000元/名
二等奖2个奖项200元/名
三等奖3个奖项100元/名
相关说明
1.申请的作品应该是原创的。如涉及知识产权纠纷等法律问题,申请人应承担法律责任。
2.无论提交的作品是否被采纳,均归主办单位所有,不会被退回。
3.提交稿件时,请留下联系人的姓名和联系方式。
期待您的提交!
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